Verzending
Na bestelling ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat wanneer u het product kunt verwachten. Het is ook mogelijk om uw account te bekijken. Wanneer u inlogt op de website, krijgt u toegang tot de track & trace-code van uw bestelling.
Als u contact met ons opneemt over de bezorging, vermeld dan altijd uw bestelnummer. Voor artikelen die niet direct uit voorraad leverbaar zijn, geldt een afwijkende levertijd.
Voor bestellingen die vóór 23.00 uur geplaatst zijn, gelden de volgende levertijden.
Niet thuis als je bestelling wordt bezorgd? In de meeste gevallen wordt het opnieuw afgeleverd of aan de buren gegeven. Als dit het geval is, ontvang je vaak een briefje per post van de bezorger zelf.
Tevens ontvangt u van de koerier een track en trace e-mail zodat u uw bestelling kunt volgen. Indien u vragen heeft over uw levering, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
U kunt alleen gebruik maken van onze gratis retourservice binnen Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Je kunt per bestelling slechts één pakket gratis retourneren. Hierop zijn de algemene voorwaarden van DPD van toepassing. Deze kunt u vinden op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten#!returns
Bij grotere of zwaardere pakketten zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening. Voor de actuele kosten verwijzen wij u naar de website van PostNL.
Indien uw product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden aan ons retourneren. Stuur het artikel niet naar ons postadres. Lukt dit niet, neem dan contact met ons op.
U kunt uw bestelling (gedeeltelijk) retourneren via uw bevestigingsmail:
- Klik op de link met de tekst "Retourneren"
- Kies een pakketwinkel bij jou in de buurt
- Klik op bevestiging
- Open de e-mail van DPD en print de gegevens uit
- Breng de gegevens en uw pakket naar de pakketshop en lever het daar gratis in
U kunt alleen binnen Nederland, België en Duitsland gebruik maken van onze gratis retourservice. Je kunt per bestelling slechts één pakket gratis retourneren, de maximale pakketgrootte is 100x50x50cm en 20KG. Hierop zijn de algemene voorwaarden van DPD van toepassing. Deze vindt u op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten# retouren.
Bij grotere of zwaardere pakketten zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening. Voor de actuele kosten verwijzen wij u naar de website van PostNL.
Als u contact met ons opneemt over de bezorging, vermeld dan altijd uw bestelnummer. Voor artikelen die niet direct uit voorraad leverbaar zijn, geldt een afwijkende levertijd.
Voor bestellingen die vóór 23.00 uur geplaatst zijn, gelden de volgende levertijden.
Niet thuis als je bestelling wordt bezorgd? In de meeste gevallen wordt het opnieuw afgeleverd of aan de buren gegeven. Als dit het geval is, ontvang je vaak een briefje per post van de bezorger zelf.
Tevens ontvangt u van de koerier een track en trace e-mail zodat u uw bestelling kunt volgen. Indien u vragen heeft over uw levering, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Gratis retourneren/retourneren
Bij Henart kunt u uw bestelling gratis retourneren als u aan de volgende voorwaarden voldoet:U kunt alleen gebruik maken van onze gratis retourservice binnen Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.
Je kunt per bestelling slechts één pakket gratis retourneren. Hierop zijn de algemene voorwaarden van DPD van toepassing. Deze kunt u vinden op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten#!returns
Bij grotere of zwaardere pakketten zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening. Voor de actuele kosten verwijzen wij u naar de website van PostNL.
Indien uw product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden aan ons retourneren. Stuur het artikel niet naar ons postadres. Lukt dit niet, neem dan contact met ons op.
U kunt uw bestelling (gedeeltelijk) retourneren via uw bevestigingsmail:
- Klik op de link met de tekst "Retourneren"
- Kies een pakketwinkel bij jou in de buurt
- Klik op bevestiging
- Open de e-mail van DPD en print de gegevens uit
- Breng de gegevens en uw pakket naar de pakketshop en lever het daar gratis in
U kunt alleen binnen Nederland, België en Duitsland gebruik maken van onze gratis retourservice. Je kunt per bestelling slechts één pakket gratis retourneren, de maximale pakketgrootte is 100x50x50cm en 20KG. Hierop zijn de algemene voorwaarden van DPD van toepassing. Deze vindt u op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten# retouren.
Bij grotere of zwaardere pakketten zijn de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening. Voor de actuele kosten verwijzen wij u naar de website van PostNL.