Versand & Retouren

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, aus der hervorgeht, wann Sie das Produkt erwarten können. Es ist auch möglich, Ihr Konto einzusehen. Wenn Sie sich auf der Website einloggen, können Sie den Track & Trace-Code Ihrer Bestellung abrufen.
Wenn Sie sich wegen der Lieferung an uns wenden, geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an. Für Artikel, die nicht direkt ab Lager verfügbar sind, gilt eine andere Lieferzeit. 

Bei Bestellungen vor 23.00 Uhr gelten die folgenden Lieferzeiten.

  • Am Montag bestellt = am Dienstag geliefert
  • Dienstag bestellt = Mittwoch geliefert
  • Mittwoch bestellt = Donnerstag geliefert
  • Donnerstag bestellt = Freitag geliefert
  • Freitag bestellt = Samstag geliefert
  • Am Samstag bestellt = am Montag geliefert
  • Bestellt am Sonntag (bis 20.00 Uhr) = geliefert am Montag

Sie sind nicht zu Hause, wenn Ihre Bestellung geliefert wird? In den meisten Fällen wird es ein weiteres Mal geliefert oder an die Nachbarn übergeben. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie in der Post oft eine Notiz vom Zusteller selbst.

Sie erhalten außerdem eine Track&Trace-E-Mail vom Kurierdienst, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Kostenlose Rücksendung

Bei Henart können Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Sie können unseren kostenlosen Rückholservice nur innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands nutzen.
Sie können nur ein Paket pro Bestellung kostenlos zurücksenden. Hierfür gelten die Bedingungen von DPD. Diese sind zu finden unter: https://www.dpd.com/nl_privateklanten#!returns
Bei größeren oder schwereren Paketen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Für die aktuellen Kosten verweisen wir Sie auf die Website von PostNL.
Sollte Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte senden Sie den Artikel nicht an unsere Postanschrift. Schließlich können Sie es über unsere Website kostenlos zurückgeben. Sollten Sie dazu nicht in der Lage sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Nachdem Sie die Rücksendung über die Website angemeldet haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Sie können Ihre Bestellung (teilweise) über Ihre Bestätigungs-E-Mail zurücksenden:

Klicken Sie auf den Link mit der Aufschrift Rücksendung
Wählen Sie einen Paketshop in Ihrer Nähe
Klicken Sie auf Bestätigung
Öffnen Sie die Mail von DPD und drucken Sie die Daten aus
Bringen Sie die Daten und Ihr Paket zum Paketshop und geben Sie es dort kostenlos ab
Sie können unseren kostenlosen Rückholservice nur innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands nutzen. Sie können nur ein Paket pro Bestellung kostenlos zurückschicken, die maximale Paketgröße beträgt 100x50x50cm und 20KG. Hierfür gelten die Bedingungen von DPD. Diese sind zu finden unter: https://www.dpd.com/nl_privateklanten# returns.

Bei größeren oder schwereren Paketen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Für die aktuellen Kosten verweisen wir Sie auf die Website von PostNL.